سياسة الخصوصية
نحن في أيا زيد ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك لمنصتنا.
باختصار
نجمع فقط ما نحتاجه
معلومات ضرورية لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك
تشفير شامل
جميع بياناتك محمية بأحدث تقنيات التشفير
التحكم الكامل
يمكنك الوصول، تعديل، أو حذف بياناتك في أي وقت
لا نبيع بياناتك
معلوماتك الشخصية ليست للبيع، أبداً
1. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات التي تقدمها عند التسجيل مثل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، تاريخ الميلاد، ومعلومات الدفع. هذه المعلومات ضرورية لتقديم خدماتنا وضمان أمان حسابك.
معلومات الاستخدام
نجمع تلقائياً معلومات حول كيفية تفاعلك مع المنصة، بما في ذلك: عناوين IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات المزارة، وقت الزيارة، والنقرات. تساعدنا هذه البيانات على تحسين تجربة المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، تذكر تفضيلاتك، وتحليل أنماط الاستخدام. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
معلومات المعاملات
نحتفظ بسجل كامل لجميع المزادات التي شاركت فيها، العروض المقدمة، عمليات الشراء والبيع، وتفاصيل الدفع (دون تخزين أرقام البطاقات الكاملة).
معلومات الاتصال
عند تواصلك مع الدعم الفني أو إرسال استفسارات، نحتفظ بسجل المراسلات لتحسين خدماتنا ومساعدتك بشكل أفضل.
2. كيفية استخدام معلوماتك
تقديم الخدمات
نستخدم معلوماتك لإنشاء وإدارة حسابك، معالجة المعاملات، عرض المزادات المناسبة، وإرسال الإشعارات الهامة المتعلقة بنشاطك على المنصة.
تحسين المنصة
نحلل بيانات الاستخدام لفهم سلوك المستخدمين، تحديد المشاكل التقنية، تحسين الأداء، وتطوير ميزات جديدة تلبي احتياجات مجتمعنا.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك للكشف عن الأنشطة المشبوهة، منع الاحتيال، التحقق من الهوية، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام والتلاعب في المزادات.
التواصل معك
نرسل إليك تحديثات حول مزاداتك، عروض جديدة، تغييرات في الشروط، ونصائح للاستفادة القصوى من المنصة. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
الامتثال القانوني
قد نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين واللوائح، الاستجابة للطلبات القانونية، حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا، وحل النزاعات.
3. حماية معلوماتك
التشفير
جميع البيانات الحساسة (كلمات المرور، معلومات الدفع) مشفرة باستخدام بروتوكولات SSL/TLS القياسية. نستخدم تشفير AES-256 لتخزين البيانات على خوادمنا الآمنة.
الخوادم الآمنة
نستضيف بياناتك على خوادم محمية بجدران نارية متقدمة، أنظمة كشف التسلل، ومراقبة أمنية 24/7. جميع الخوادم موجودة في مراكز بيانات معتمدة ISO 27001.
الوصول المحدود
فقط الموظفون المصرح لهم لديهم حق الوصول إلى بياناتك، وذلك للأغراض المحددة فقط. جميع الموظفين ملزمون باتفاقيات سرية صارمة.
المصادقة الثنائية
نوصي بشدة بتفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لحسابك لطبقة حماية إضافية. هذه الميزة متاحة مجاناً لجميع المستخدمين.
النسخ الاحتياطي
نقوم بعمل نسخ احتياطية منتظمة لجميع البيانات لضمان عدم فقدانها في حالات الطوارئ. جميع النسخ الاحتياطية مشفرة ومخزنة بشكل آمن.
4. مشاركة المعلومات
مع مستخدمين آخرين
عند الفوز بمزاد أو بيع منتج، قد نشارك معلومات الاتصال الضرورية (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) مع الطرف الآخر لإتمام المعاملة.
مقدمو الخدمات
نشارك معلوماتك مع شركات موثوقة تساعدنا في تشغيل المنصة مثل: معالجي الدفع، خدمات التحليلات، خدمات البريد الإلكتروني، والاستضافة. جميع هؤلاء ملزمون بحماية بياناتك.
الامتثال القانوني
قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك قانونياً، مثل أوامر المحاكم، طلبات الشرطة، أو للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
حماية الحقوق
قد نشارك معلوماتك إذا كان ذلك ضرورياً لحماية حقوقنا، سلامة المستخدمين، التحقيق في احتيال، أو منع أنشطة غير قانونية.
عمليات الاندماج
في حالة بيع الشركة أو اندماجها أو إعادة هيكلتها، قد تُنقل بياناتك إلى الكيان الجديد. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية.
5. حقوقك
الوصول إلى البيانات
يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في أي وقت. سنوفر لك هذه البيانات في صيغة قابلة للقراءة خلال 30 يوماً.
تصحيح البيانات
يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية في أي وقت من خلال إعدادات الحساب. إذا واجهت أي صعوبات، اتصل بفريق الدعم.
حذف البيانات
يحق لك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك. سيتم حذف معلوماتك خلال 90 يوماً، باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها قانونياً (مثل سجلات المعاملات).
الاعتراض على المعالجة
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية. سنحترم طلبك فوراً ونوقف إرسال الرسائل الترويجية.
نقل البيانات
يحق لك طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى. سنوفر لك بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام (JSON أو CSV).
سحب الموافقة
إذا كنا نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
6. التسويق والإشعارات
الرسائل الترويجية
قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني حول عروض خاصة، مزادات جديدة، وميزات محدثة. يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الرابط في أسفل كل رسالة.
الإشعارات الأساسية
بعض الإشعارات ضرورية لعمل الخدمة (مثل تأكيد المعاملات، تنبيهات الأمان) ولا يمكن إلغاؤها طالما حسابك نشط.
الإشعارات الفورية
إذا سمحت بإشعارات المتصفح أو التطبيق، سنرسل تنبيهات فورية عن نشاط المزادات. يمكنك تعطيل هذه الإشعارات من إعدادات جهازك.
تخصيص التفضيلات
يمكنك التحكم الكامل في أنواع الإشعارات التي تتلقاها من خلال إعدادات الإشعارات في لوحة التحكم الخاصة بك.
7. الاحتفاظ بالبيانات
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بمعلوماتك طالما حسابك نشط أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا. بعد حذف الحساب، نحتفظ ببعض البيانات لأغراض قانونية ومحاسبية.
الحذف التلقائي
الحسابات غير النشطة لمدة تزيد عن 3 سنوات قد يتم حذفها تلقائياً بعد إشعارك. يمكنك تفعيل حسابك في أي وقت قبل الحذف.
البيانات القانونية
قد نحتفظ ببعض البيانات (مثل سجلات المعاملات، الفواتير) لمدة أطول للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية (عادةً 7 سنوات).
النسخ الاحتياطية
قد تبقى نسخ من بياناتك في النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 90 يوماً بعد الحذف. جميع النسخ الاحتياطية مشفرة ومحمية بنفس مستوى الأمان.
8. خصوصية الأطفال
الحد الأدنى للسن
منصة أيا زيد مخصصة للبالغين فقط (18 عاماً فما فوق). نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18.
اكتشاف حسابات القُصّر
إذا علمنا أن طفلاً أقل من 18 عاماً قدم معلومات شخصية، سنحذف هذه المعلومات فوراً ونغلق الحساب.
مسؤولية الأولياء
إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم معلومات شخصية لنا، يرجى التواصل معنا فوراً لحذف هذه المعلومات.
9. النقل الدولي للبيانات
التخزين المحلي
نسعى لتخزين بياناتك في مراكز بيانات داخل المملكة العربية السعودية أو منطقة الشرق الأوسط لتوفير خدمة أسرع وأكثر أماناً.
النقل الآمن
في حالات محدودة، قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى (مثل استخدام خدمات سحابية عالمية). نضمن نفس مستوى الحماية من خلال عقود قانونية صارمة.
الحماية المعيارية
عند النقل الدولي، نتبع البنود التعاقدية القياسية المعتمدة دولياً ونضمن أن مقدمي الخدمات يلتزمون بمعايير حماية البيانات.
10. تحديثات السياسة
التعديلات
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للامتثال للقوانين الجديدة.
الإخطار
سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التغييرات.
المراجعة الدورية
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك. استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
لديك أسئلة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف حول خصوصيتك وحماية بياناتك، فريقنا جاهز لمساعدتك