الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام منصة أيا زيد. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود الموضحة أدناه.
1. التعريفات
المنصة
يُقصد بها موقع أيا زيد الإلكتروني وجميع خدماته وتطبيقاته المرتبطة به.
المستخدم
أي شخص يقوم بالتسجيل أو استخدام المنصة سواء كبائع أو مزايد.
المزاد
عملية بيع منتج أو خدمة من خلال المنافسة بين المزايدين للحصول على أعلى سعر.
العرض
المبلغ المالي الذي يقدمه المزايد للحصول على المنتج المعروض في المزاد.
2. قبول الشروط
الموافقة الملزمة
باستخدامك لمنصة أيا زيد، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام المنصة.
الأهلية القانونية
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام المنصة. بالتسجيل، تؤكد أنك تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود.
التحديثات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.
3. التسجيل والحساب
دقة المعلومات
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل والحفاظ على تحديثها باستمرار. أي معلومات مضللة قد تؤدي إلى تعليق أو إلغاء حسابك.
أمان الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
حساب واحد لكل شخص
يُسمح بحساب واحد فقط لكل مستخدم. إنشاء حسابات متعددة قد يؤدي إلى حظر جميع الحسابات المرتبطة بك.
التحقق من الهوية
قد نطلب منك تقديم مستندات إضافية للتحقق من هويتك قبل السماح لك بالمشاركة في مزادات معينة أو سحب الأموال.
4. قواعد المزايدة
العروض الملزمة
جميع العروض المقدمة في المزادات ملزمة قانونياً ولا يمكن سحبها أو إلغاؤها بعد تقديمها. تأكد من جديتك في الشراء قبل تقديم أي عرض.
زيادة العرض
يجب أن يكون كل عرض جديد أعلى من العرض الحالي بالحد الأدنى المحدد في المزاد. نظام المنصة سيرفض تلقائياً أي عروض غير صالحة.
الفوز بالمزاد
صاحب أعلى عرض عند انتهاء وقت المزاد يُعتبر الفائز ويجب عليه إتمام عملية الشراء خلال 48 ساعة.
التلاعب في المزادات
أي محاولة للتلاعب في المزادات (مثل المزايدة الوهمية أو التواطؤ) ستؤدي إلى حظر دائم وإجراءات قانونية محتملة.
إلغاء المزاد
نحتفظ بالحق في إلغاء أي مزاد إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو انتهاك للشروط، مع إعادة جميع العروض المقدمة.
5. الدفع والرسوم
طرق الدفع
نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية، المحافظ الإلكترونية، والتحويل البنكي. جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة.
رسوم المنصة
التسجيل والمزايدة مجانية للمشترين. نفرض عمولة على البائعين تتراوح بين 5٪ إلى 15٪ من سعر البيع النهائي حسب فئة المنتج.
الضرائب
أنت مسؤول عن دفع أي ضرائب أو رسوم حكومية مترتبة على مشترياتك أو مبيعاتك عبر المنصة.
استرداد الأموال
في حالة إلغاء المزاد أو عدم استلام المنتج كما هو موصوف، سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 7-14 يوم عمل.
6. البائعون والمنتجات
مسؤولية البائع
البائعون مسؤولون بالكامل عن دقة أوصاف المنتجات، الصور، والحالة الفعلية للمنتجات المعروضة.
المنتجات المحظورة
يُحظر بيع المنتجات غير القانونية، المقلدة، الخطرة، أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية. أي انتهاك سيؤدي إلى حذف المنتج وحظر الحساب.
الشحن والتسليم
البائع مسؤول عن شحن المنتج للفائز خلال الإطار الزمني المحدد. يجب توفير رقم تتبع للشحنة.
حق المنصة
نحتفظ بالحق في مراجعة وحذف أي منتج لا يتوافق مع معاييرنا أو سياساتنا دون إشعار مسبق.
7. الإلغاء والاسترجاع
سياسة الإلغاء
لا يمكن إلغاء المشتريات بعد الفوز بالمزاد إلا في حالات استثنائية (منتج لا يطابق الوصف، منتج تالف، عدم شحن المنتج).
فترة الاسترجاع
يحق للمشتري طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان المنتج لا يطابق الوصف أو به عيب.
عملية الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر المنصة مع صور وأدلة واضحة على المشكلة. سيتم مراجعة الطلب خلال 3-5 أيام عمل.
تكاليف الإرجاع
في حالة ثبوت عدم مطابقة المنتج، البائع يتحمل تكاليف الإرجاع. خلاف ذلك، المشتري هو المسؤول.
8. المسؤولية والضمانات
دور المنصة
أيا زيد هي منصة وساطة فقط. نحن لا نمتلك أو نبيع المنتجات المعروضة ولسنا طرفاً في المعاملات بين المشترين والبائعين.
عدم المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام المنصة، المنتجات المعيبة، أو النزاعات بين المستخدمين.
استخدام المنصة على مسؤوليتك
أنت تستخدم المنصة على مسؤوليتك الخاصة. نوصي بشدة بالتحقق من البائعين والمنتجات قبل المزايدة.
حل النزاعات
نوفر خدمة وساطة لحل النزاعات بين المستخدمين، لكن قراراتنا ليست ملزمة قانونياً.
9. إنهاء الحساب
الإنهاء الطوعي
يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب. سيتم حذف بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية.
الإيقاف المؤقت
قد نقوم بتعليق حسابك مؤقتاً إذا اشتبهنا في نشاط مشبوه أو انتهاك للشروط، ريثما نحقق في الأمر.
الحظر الدائم
نحتفظ بالحق في حظر حسابك نهائياً دون سابق إنذار في حالة الانتهاك الجسيم للشروط أو القوانين المعمول بها.
العواقب المالية
في حالة الحظر، قد يتم تجميد أي أرصدة معلقة أو عمليات دفع حتى يتم حل النزاعات القائمة.
10. القانون الساري
الاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يخضع للمحاكم السعودية المختصة.
حل النزاعات الودي
نشجع على حل النزاعات ودياً من خلال التواصل مع فريق الدعم قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
التحكيم
في حالة فشل الحل الودي، يمكن اللجوء إلى التحكيم وفقاً لقواعد التحكيم المعتمدة في المملكة.
11. الملكية الفكرية
حقوق المنصة
جميع المحتويات على المنصة (الشعار، التصميم، النصوص، الكود البرمجي) محمية بحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز استخدامها دون إذن مكتوب.
محتوى المستخدم
بتحميل محتوى على المنصة (صور، أوصاف)، تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدام هذا المحتوى لأغراض التشغيل والترويج.
انتهاك الحقوق
إذا اعتقدت أن محتوى على المنصة ينتهك حقوقك الفكرية، يرجى إخطارنا فوراً مع تقديم الأدلة اللازمة.
12. الاتصال
الدعم الفني
فريق الدعم متاح 24/7 للإجابة على استفساراتك عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.
الشكاوى والاقتراحات
نرحب بجميع الشكاوى والاقتراحات لتحسين خدماتنا. يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال على الموقع.
البريد الإلكتروني
للاستفسارات الرسمية: legal@ayazid.com | للدعم الفني: support@ayazid.com
تنبيه هام
عدم الالتزام بهذه الشروط والأحكام قد يؤدي إلى تعليق أو إلغاء حسابك بشكل دائم، بالإضافة إلى إمكانية اتخاذ إجراءات قانونية في حالات الانتهاك الجسيم.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل لديك أو من خلال إشعار على المنصة.
هل لديك استفسار؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام، فريق الدعم القانوني جاهز لمساعدتك